В 2018 году 142 из 2347 предложений от пользователей были реализованы, 6%. Участие в сообществе Крáкен с 2017 года означает доступ к реальному влиянию на развитие платформы. Например, идея «улучшить поиск по тегам» (автор: @mikhail_77) позволила сократить время нахождения нужного поста на 40% и повысила удовлетворенность пользователей на 22%.
Для кого этот гайд: если вы впервые пишете в разделе «Предложения и Пожелания», если хотите избежать типичных сбоев в обработке, если не хотите, чтобы ваша идея пропала в потоке. Нет нужды быть экспертом, достаточно чёткого подхода.
- Проверьте категоризацию. Ошибка «неправильная категоризация» встречается в 17% новых постов. Если вы предлагаете изменение интерфейса, не публикуйте в разделе «Техническая поддержка». Всегда выбирайте категорию, соответствующую сути: «Новые функции», «Интерфейс и дизайн», «Политика и модерация».
- Соблюдайте объём. Средний текст, 147 символов. Если вы пишете меньше 50 символов, это неполная мысль. Уточните, почему вы предлагаете именно это. Пример: «Добавьте темную тему», плохо. «Добавьте темную тему с автоматическим переключением по времени суток, чтобы уменьшить усталость глаз у вечерних пользователей», это уже действует.
- Используйте систему голосования. С 2020 года она снижает дубли на 38%. Не пытайтесь «загнать» идею через личные сообщения или обсуждения в других ветках. Зарегистрируйте идею в нужной теме, добавьте 2–3 комментария с пояснениями, чтобы она стала заметной.
- Проверьте ссылки. С 2021 года введена система «предварительной проверки» для идей с внешними ссылками. Если вы приводите пример из Крáкен магазин или Крáкен store, убедитесь, что ссылка не ведет на ресурс, не входящий в список доверенных. Лучше описать суть без прямой ссылки.
- Оставьте контакт. 68% авторов не возвращаются. Напишите в конце: «Готов отвечать на уточняющие вопросы». Это повышает шансы на активное обсуждение.
Что делать, если идея не отреагирована? Среднее время ответа, 4,7 дня. Если прошло 7 дней, создайте новую ветку с пометкой «Напоминание: идея №12345». Не спамьте, но уточните, что идея не была рассмотрена. Участники модерации регулярно отслеживают такие случаи
Ошибки, которые убивают идеи:
- Пишете «все должно быть как в kraken2trfqodidvlh4aa337cpzfrhdlfldhve5nf7njhumwr7instad», это не идея, это просьба. Уточните, что именно вы хотите изменить.
- Вставляете ссылку на внешний ресурс без пояснения. Даже если это официальный Крáкен сайт зеркало, поясните, зачем она нужна.
- Пишете в стиле «new! весь новый гайд по * входу на крáкéн», это не предложение, это анонс. Раздел для идей, не для рекламы.
- Начинаете с «ну, я думаю…» или «как по мне…». Не вводите в заблуждение, дайте суть, а не вступление.
Чек-лист перед публикацией:
- Соответствует ли теме раздел?
- Достаточно ли текста (50+ символов, с пояснением)?
- Нет ли внешних ссылок без описания?
- Есть ли контакт для обратной связи?
- Проверена ли на повторение в других ветках?
Если вы сделали всё, что описано, шансы на рассмотрение повышаются в 2,3 раза. По данным 2023 года, идей с четким формулированием и объяснением откликалось на 40% больше модераторов. Попробуйте. Все, что вы предлагаете, часть развития Крáкен forum threads.
Вопрос: Какие идеи чаще всего реализуются?
Ответ: По данным 2018 года, улучшения интерфейса и функции поиска, которые увеличили время пребывания пользователей на 18%.
Крáкен пользователь не найдет что делать носить на только чебоксары