Выбор между живым общением в сообществе и формальными дискуссиями на форуме, не про «лучшее» или «хуже», а про контекст. На практике общение в сообществе даёт быстрый отклик, но рискует сойтись в спорах. Дискуссии на форуме, медленнее, но глубже, с сохранением иерархии.

Что даст живое общение в сообществе? Быстро находишь единомышленников, спрашиваешь в лоб, и получаешь ответ в течение минут. У меня был случай: спросил про настройку скрипта для DLE, через 3 минуты получил рабочий вариант с пояснениями. Всё, что нужно, активный чат, где люди не просто читают, а пишут. Но вот проблема: без правил, без модерации, тратится много времени на «свои» темы, которые уводят в сторону. Уже через 2 дня в чате начинаются споры, сливается с «мемами», и важный вопрос теряется.

• Плюсы живого общения: мгновенные ответы, эмоциональная поддержка, динамика, прямое взаимодействие
• Плюсы дискуссий на форуме: сохранение истории, глубокое обсуждение, поиск по темам, фиксация решений

А вот на форуме, всё иначе. Там появляется обсуждение по теме «Как улучшить работу DLE на 30%?», и через неделю уже 14 человек выложили свои настройки, проверили, добавили сравнительные таблицы. Я сам участвовал в таком, и за 10 дней собрал 8 рабочих решений. Нет мгновенного ответа, но есть архив, который можно читать и через год. Плюс, ведущие темы не смещаются в сторону, потому что есть модерация.

Если нужно быстро решить проблему, выбирай сообщество. Если хочешь глубоко разобрать тему, сохранить знания, и не потеряться в хаосе, форум лучше. Лучше всего использовать оба: живое общение для идей, форум, для фиксации.